从商务礼仪的角度讲,我们可以将会议分为会议前、会议中、会议后三个阶段。其中较为重要的阶段当属会议前的准备工作了。
会议前:确定会议时间、地点及参会人员,并提前做好会议组织宣传工作,加强广大师生对此的重视程度,并成立会议筹备小组,做好会务分工,限定时间完成。具体任务如下:
1、安排会议总指挥负责会议总协调;
2、会场的选取及布置、背景布置、台花、台牌、条幅的制作和悬挂,确定会议接待人员及场内座位安排人员;
3、准备会议资料,会议讲解电子版资料拷贝,做好会议记录、摄像、照相、电脑、投影;
4、安排现场桌椅数量,饮用水安排和纸笔安排;
5、布置专人对外来车辆进行疏导和停放并准备一辆备用车以备不时之需;
6、要求组织成员统一着装,随时面对笑容,不能擅离职守,严格要求自己做好分内之事;
会议中:
1、选取一位富有经验的主持人来介绍参会人员,控制会议时间和进程,避免跑题、冷场等情况,调节现场氛围;
2、会务组织负责会议人员要在现场维持会议纪律与秩序,处理突发事件,不能离场。会务人员遇事要镇静 切勿推诿、埋怨,要共同想办法及时补救;
3、会议要形成文字结果。哪怕没有文字结果,也要形成阶段性的决议,落实到纸面上。还应有专人负责相关事情的跟进。
会议后:
1、积极与来宾进行合影;
2、带领外来人员参观本单位;
3、由主办单位向来宾馈赠纪念品。
突发事件的处理:
1、接待人员注意,客人到来时如我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明理由与等待时间。若客人愿意等待,还应主动向客人提供茶水、杂志等物品,并及时进行更换。接待人员要以饱满的热情、正确的姿势以及引导方法进行引导;
2、对容易出现故障的设备进行备份,以防万一;
3、如遇其他突发性事件要具体情况具体分析,冷静果断地进行处理。
小结:一个有始有终的会务组织安排才能称之完美。这包括事前的周全考虑和全面部署,事中观察细节,检查、督导到位。事后要认真总结吸取教训,记录经验。
会议整个过程都要全力以赴。好的计划只是开始,辅以好的过程和完美的结果才能确保最后的成功!
3、会议要形成文字结果。哪怕没有文字结果,也要形成阶段性的决议,落实到纸面上。还应有专人负责相关事情的跟进。
会议后:
1、积极与来宾进行合影;
2、带领外来人员参观本单位;
3、由主办单位向来宾馈赠纪念品。
突发事件的处理:
1、接待人员注意,客人到来时如我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明理由与等待时间。若客人愿意等待,还应主动向客人提供茶水、杂志等物品,并及时进行更换。接待人员要以饱满的热情、正确的姿势以及引导方法进行引导;
2、对容易出现故障的设备进行备份,以防万一;
3、如遇其他突发性事件要具体情况具体分析,冷静果断地进行处理。
小结:一个有始有终的会务组织安排才能称之完美。这包括事前的周全考虑和全面部署,事中观察细节,检查、督导到位。事后要认真总结吸取教训,记录经验。
会议整个过程都要全力以赴。好的计划只是开始,辅以好的过程和完美的结果才能确保最后的成功!
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